首先感谢各位亲爱的对卓语的关注与支持。我们将诚挚地给各位提供物优价美的产品及贴心的服务，希望能给各位亲带来满意、愉快的购物体验。
为了避免购买灯具过程中发生不必要的麻烦及误解，请各位亲在购买前仔细阅读、了解我们的产品销售细则。如有不明之处请随时与我们的客服联系，客服会耐心地为您解答。
【关于图片色差】
本店所售灯具图片均为实物拍摄,拍摄过程中受摄影器材,角度,光线及手机，电脑显示器各有不同等因素，可能造成图片少许色差。不能接受色差问题的亲们请谨慎购买，以免发生不必要的纠纷，另外此问题不能作为中差评以及投诉依据！请大家谅解！
【关于发货】
买家拍下付款后现货48小时内发货.特殊情况(法定假日/订做/热销产品脱销等情况)会导致延迟发货.所以请买家拍前咨询客服该产品是否有现货，运输方式，运费等。以免耽误您的装修工期。谢谢！
【关于破损】
由于交付给第三方长途运输配送，所以有一定的风险，对灯具的挤压在所难免，尤其是玻璃制品的灯罩，如果在收到货时发现配件破损的话，请及时与我们联系并提供破损配件的照片，我们免费快递配件补寄给您。一切问题，如果彼此之间多一份冷静，坦诚和宽容，都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解。感谢您的理解！
【关于运输】
一般发货有两种途径：物流、快递。运费详情需咨询客服！
【关于收货】
快递一般会送货到楼下，（超大件和偏远地区除外）物流到了会联系客户到网点取货，需问清提货地址电话号码以方便提货。物流需要买家自提货物，有中转费用的话需买家自行承担中转费用，提货时需带上收货人身份证。快递如遇到收货件数与数量件数不符合，即快递中途配货分配到其他车次，一般会在2-3天就能收到其他件，若3天后还未收到其他快件，请及时联系我们客服为您查询。感谢您的理解！
【关于安装】
温馨提示:1.本厂灯具均附有成品效果图，灯具属于电器类产品，为确保安全，敬请各位买家聘请专业电工师傅指导安装灯具!

2.水晶灯具比较重，默认水泥顶安装 如装灯具位置非水泥原顶 比如装了吊顶或其他特殊造型 需跟装修师傅咨询能否安装 并联系在线客服咨询确定下能否安装。如未咨询，吊顶安装后 出现的安全隐患 本厂概不负责 有什么隐患均客户自行承担，感谢您的理解

【关于退换货】
卓语支持七天无理由退换货，退换产品需未使用，未安装，不影响二次销售的情况需提供内外包装图片方可申请退换货，安装过一律不得退换。非质量问题退换货运费均由客户自行承担，退回需发快递或者送货上门的物流，如有到付,安装过的或者需去自提的快递或物流件一律拒收。配件破损，配件不齐情况我们将免费补发，此不属于质量问题，因此类问题退换货需客户自行承担退换运费！感谢您的理解！
【关于售后】
本厂承诺：三年免费质保。自购买之日起算，产品在正常使用下出现电器故障问题，可以免费获得三年质保服务（光源除外），保修范围只限于更换问题配件.感谢您的理解！
以下情况不能享受免费保修服务：
A.电源使用不当，安装不当而造成的损坏；
B.使用错误或不适当修理、改装所造成的损坏。