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对于公司的产品，我们特对产品售后服务做出如下承诺：

1、设备安装调试完毕交付用户使用后在质保期内按合同要求免费保修。

2、安排专业安装人员负责安装调试。

3、安装调试合格后，供方专人负责售后服务。

4、质保期内免费提供配件(人为损坏除外),长期按出厂价供应备品备件。

5、公司上班时间提供全天技术性服务。正常情况下接到报修通知后12小时内做出处理方案。省内客户24小时内到达现场，省外客户48小时到达现场。

6、每年应约对设备进行一次综合性的技术安全检查和测试，协助客户办理质检部门年检并负责整改项目的实施。

7、安装完毕之日起三个月内电话回访。

8、客户对东方的售后服务不满意或有异议，请直接拨打售后电话。

关于发票：如果您需要发票，请与店主联系。

关于物流：由于产品为大件，且多为定制，尺寸与重量不能确定，运费需来电咨询                                                                                                                      

关于安装：部分产品，如在安装上有困难，请与我们联系。我们提供上门安装，以及电话指导                   安装。